購物說明

此賣場目前只提供信用卡，先付款後製作商品。

🚚 取貨方式 :
目前只有7-11店到店或實體店取貨

若選擇實體取貨，商品顯示寄出，即可至現場取貨。

•如需查詢訂單處理狀態，歡迎至「會員專區/ 訂單明細」中查詢。

•商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。

『 訂購須知』

為確保每一位顧客收到的漢方食材皆為最純粹、新鮮的狀態，下單前請詳閱以下規範：

1. 慎重下單，誠信交易

(1).漢方膳食重視每一份產品的品質與重量。請買家下單前充分考慮並參考相關資訊，若有猶豫或無法按時取貨之顧慮，請勿勉強下單，以免造成物流資源浪費。

(2).商品運送有店到店及實體店取貨可供選擇，因現場作業流程皆需先完成線上付款動作，才視同訂單成立，遇國定假日不出貨。

(3).為確保中藥食品新鮮度及賞味期限關係，目前僅開放台灣本島與外島的店到店服務，無提供海外的配送服務，造成不便，敬請見諒。

(4).如遇特殊節慶期間，店到店配送容易有延遲到貨狀況，建議請提早安排一至兩天到貨或改門市取貨，以免耽誤。

(5).所有皆為常溫宅配，台灣與外島配送運分如下：

『售後服務說明』

1. 關於 7 天猶豫期（鑑賞期）之例外

(1).本賣場商品性質屬「易於腐敗、保存期限較短」或「拆封後具衛生風險」之食品。依據『消保法』第 19 條合理例外情事，除商品本身瑕疵外，一經拆封恕不接受退換貨。以及《消保法》第 19 條第 1 項規定，本商品具備「通訊交易解除權合理例外情事」，恕不提供 7 天無條件退換貨服務。

訂單異動：因商品為「新鮮現配」或「客製化抓藥」，付款後即進入製程，不得取消訂單。

2. 食品安全與衛生規範

由於食品涉及「個人衛生」與「食品安全」，一經拆封後，商品價值已受損且具衛生風險，除商品本身瑕疵外，拆封後商家依法有權拒絕退貨要求。

3. 瑕疵定義與處理

我們堅持誠實重量與品質，若收到商品有以下情況，我們將全力為您負責（請於收貨 7 日內聯繫客服）：

瑕疵範圍： 內容物發霉、過期、包裝破損導致食材外露。

品項錯誤： 收到的商品與訂單明細不符。

例外情況： 個人主觀因素（如：口感不適、顏色偏差、價格波動、包裝美感等）非屬產品瑕疵，恕不接受退換貨。

4. 換貨與退款流程

(1).若確認為產品瑕疵或寄送錯誤，請保留原始包裝與收據並拍照紀錄，聯繫客服後我們將立即為您辦理換貨或退款處理，相關運費由賣家負擔。

(2).商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。目前客服請加入fb漢方膳食粉絲專頁，私訊。